AGB

Základní informace
mlshop.cz Komenského, 264/5, 50003, Hradec Králové

Zákaznický servis, objednávky, technické dotazy:
E-mail: mpopt@seznam.cz
Objednávky: mpopt@seznam.cz

Reklamace a servis: mpopt@seznam.cz

fakturační adresa:
Společnost MoonLightBeauty s.r.o.
Komenského 264/5
50003 Hradec Králové
ID: 22246193
DIČ: CZ22246193
Bankovní spojení pro prodej zboží: (prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://mlshop.cz/)

• platba z ČR v českých korunách: Raiffeisen Bank 9691494003/5500 -

• platba v eurech: Raiffeisen Bank 9691494003/5500, IBAN: CZ9155000000009691494003, BIC/SWIFT: RZBCCZPP. Jako VS - variabilní symbol, zadané číslo objednávky.
Na e-maily obvykle odpovídáme do 2 pracovních dnů.

OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti MoonL|ightBeauty s.r.o.
sídlo: Komenského 264/5
50003 Hradec Králové
Kód společnosti: 22246193
zapsaná v obchodním rejstříku C 53798 zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové
(dále jen "prodávající")
1.Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) se řídí ustanovením § 1751. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzických či právnických osob. (dále jen „kupující“), vzniklé na základě kupní a prodejní smlouvy (dále jen „kupní a prodejní smlouva“) uzavřené mezi transakcemi prostřednictvím okna internetového obchodu provozovaného prodávajícím na webové stránce umístěné na adrese https ://mlshop.cz/ (dále jen „Internetový obchod“), nebo na e-mail mpsale@seznam.cz.
1.2. Pravidla a podmínky k protiplnění v případech, kdy Kupující uzavírá kupní smlouvu v pozici podnikatele a v pozici spotřebitele. Spotřebitelem je každá osoba (fyzická osoba), která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu své odborné činnosti uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak uzavírá obchod (dále jen „kupující-spotřebitel“). Za podnikatele se pro účely Pravidel považuje kupující, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující podnikatel“). Uvede-li kupující v dopise své identifikační číslo, bere na vědomí, že se na něj vztahují pravidla stanovená v obchodních podmínkách pro kupujícího podnikatele.
1.3. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží dle jednotlivých objednávek kupujícího za podmínek stanovených kupní smlouvou a obchodními podmínkami a kupující se zavazuje objednané zboží převzít a zaplatit prodávajícímu sjednanou cenu. Prodejce.
1.4. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě Kupní smlouvy se řídí odpovědností České republiky. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem se řídí těmito obchodními podmínkami, občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím-podnikatelem se řídí obchodními podmínkami a občanským zákoníkem.
1.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě uzavřené ve stanoveném režimu mezi kupujícím a prodávajícím. Odchylná ustanovení v kupních smlouvách mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou řídící částí každé kupní smlouvy. Kupní smlouva a její podmínky budou vyhotoveny v západním jazyce. Kupní smlouva může být uzavřena v českém jazyce.
1.7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Toto ustanovení nebude mít za následek žádné významné důsledky nebo povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozí verze obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet
2.1. Poté, co se Kupující zaregistruje v E-shopu, získá Kupující přístup do svého uživatelského rozhraní. Prostřednictvím uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávky produktů (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat produkty v internetovém obchodě i bez registrace.
2.2. Při registraci v Internetovém obchodě a při objednávání produktů je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující v případě jakýchkoli změn povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v osobním účtu a při objednávání produktů jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacím jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost za případné porušení této povinnosti ze strany Kupujícího.
2.4. Prodávající předpokládá, že Uživatelský účet využívá vždy pouze Kupující. Pokud kupující umožní využívání svého uživatelského účtu třetím osobám, je povinen tak učinit sám, pokud neprokáže opak.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek. Prodávající může zrušit uživatelský účet také v případě, že kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet může být trvale nedostupný, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího či nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
2.7. Prodávající na základě historie objednávek kupujícího nenabízí kupujícímu převážně přizpůsobený produkt v souladu s jeho předchozími preferencemi a nečiní žádné obchodní nabídky.
3. Informace o produktu a ceně

3.1. Informace o produktech včetně cen jednotlivých produktů a jejich hlavních charakteristik jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu Internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nebrání uzavření kupní smlouvy za podmínek individuálně sjednaných.
3.2. Seznam zboží v internetovém obchodě je katalogem zboží pro všeobecné použití a má pouze informativní charakter, prodávající proto není povinen uzavřít kupní smlouvu na zboží umístěné v internetovém obchodě. Veškeré nabídky prodeje zboží zveřejněné v internetovém obchodě jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
3.3. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech názvů produktů. Kupní smlouva na zboží „Na dotaz“ bude uzavřena až po odsouhlasení dostupnosti zboží s dodavatelem prodávajícího.
3.4. Informace o produktu a ceně uvedené prodávajícím jsou závazné, pokud nebyla cena uvedena v internetovém obchodě z důvodu zjevné technické nebo administrativní chyby. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.5. Internetový obchod zveřejňuje informace o nákladech spojených s dodáním zboží a nákladech za navrácení zboží, pokud toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.6. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.
3.7. Výkresy, barvy, hmotnosti a rozměry zboží (zboží) uvedené v katalogu internetového obchodu mají pouze informativní charakter, pokud nejsou výslovně označeny jako povinné.
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní a prodejní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na připojení k internetu, náklady na telefonní hovory) hradí kupující.

4. Objednejte si produkt

4.1. Kupující může provést objednávku buď prostřednictvím svého Uživatelského účtu nebo vyplněním Objednávkového formuláře. Kupující pro objednání vybere produkt a jeho množství („vloží“ produkt do košíku internetového obchodu), řádně vyplní objednávkový formulář, včetně výběru způsobu platby a dodání produktu, jakož i informace o nákladech spojených s dodáním produktu.
4.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“. Odeslaná objednávka produktu je nabídkou k uzavření kupní smlouvy a zároveň slouží k rezervaci produktu. Údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou považovány za spolehlivé. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení, že se Kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.
4.3. Kupující může provést objednávku také e-mailem.
4.4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při zadávání objednávky. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Tyto obchodní podmínky jsou přílohou potvrzení o přijetí objednávky.
4.5. Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím je c až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky prodávajícím je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.
4.6. Prodávající má vždy v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dodání) právo vyžádat si od kupujícího dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
4.7. Prodávající ke každé dokončené objednávce přiloží nebo zašle na elektronickou adresu kupujícího daňový doklad (fakturu) se všemi náležitostmi, včetně cen za jednotlivé položky a DPH. Daňový doklad (faktura) slouží současně jako přepravní doklad a záruční list. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
4.8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávky, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani bylo-li kupujícímu zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky v souladu s těmito podmínkami. Prodávající bude kupujícího o chybě neprodleně informovat a na e-mailovou adresu kupujícího zašle upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v tomto případě uzavřena potvrzením přijetí kupujícím na elektronickou adresu prodávajícího.

5. Termín dodání
5.1. Objednané zboží bude dle jeho druhu, dostupnosti a provozních možností prodávajícího doručeno v co nejkratším termínu prostřednictvím přepravce, zpravidla do 2 pracovních dnů - 12 týdnů od uzavření kupní smlouvy, v závislosti na druhu zboží, pokud z kupní smlouvy vyplývá jiná lhůta. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

5.2. Dodací lhůty se prodlužují v případě nepředvídaných okolností nezaviněných prodávajícím, jako je neočekávaná vyšší moc, stávky a jiné překážky, které prodávající nemůže ovlivnit. To platí i pro případy, kdy tyto okolnosti nastanou u dodavatelů prodávajícího. Prodávající odpovídá za škodu způsobenou kupujícímu v případě prodlení s dodáním zboží pouze do výše hodnoty zboží, se kterým se zpozdil s dodáním.

5.3. V případě dodání zboží kupujícímu-spotřebiteli je prodávající povinen předat zboží kupujícímu-spotřebiteli nejpozději do 30 dnů od okamžiku uzavření kupní smlouvy, pokud kupující-spotřebitel a prodávající nemají dohodnuta dodací lhůta. V případě prodlení prodávajícího s dodáním zboží o více než 30 dnů, může kupující-spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit, pokud prodávající nesplní svůj závazek ani v dodatečné lhůtě poskytnuté kupujícím-spotřebitelem. Kupující-spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy bez dodatečné lhůty pouze v případě, že prodávající odmítl plnit nebo je-li plnění ve stanovené lhůtě nutné s ohledem na okolnosti uzavření kupní smlouvy, nebo pokud kupující-spotřebitel prodávajícího informoval před uzavřením kupní smlouvy o nutnosti dodání v určité lhůtě. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle této smlouvy je prodávající povinen bez zbytečného odkladu vrátit kupujícímu-spotřebiteli všechny peněžní závazky, které kupující-spotřebitel podle kupní smlouvy uhradil.
5.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu výrobku a v případě zjištění závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění poškození obalu, které svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.

6. Způsob dodání zboží, ceny dodání
6.1. Volba dopravy: volí kupující při objednání zboží. Kupující si může zvolit následující způsob doručení: - doručení prostřednictvím přepravních společností DPD a WEDO nebo jiný způsob předem dohodnutý s kupujícím;
6.2. Dodací lhůta Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu dodání a platby. Předpokládaná doba dodání Zboží Vám bude oznámena v Potvrzení objednávky. Doba uvedená v těchto obchodních podmínkách je přibližná a může se lišit od skutečné dodací lhůty.

6.3. V případě, že je způsob dopravy určen na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7. Ceny a podmínky přepravy

7.1. Při nákupu produktu se cena dopravy odvíjí od součtu hmotností objednaného produktu.

7.2. Volba dopravce je na kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo změnit způsob dopravy v závislosti na objednaném množství a povaze produktu.

7.3. Zásilka je obvykle doručena na jakékoli místo v ČR v pracovní dny do 24 hodin naše od okamžiku naložení produktu. V tomto případě je kupujícímu zaslán e-mail s informací o zásilce a předpokládaném termínu doručení.

7.4. Doručení do ostatních zemí probíhá individuálně na základě dohody s kupujícím.

7.5. Kupující je povinen zboží od přepravce převzít. Při převzetí produktu od přepravce je kupující povinen řídit se následujícími pokyny:
Kupující je povinen věnovat zvláštní pozornost vnější straně obalu, tedy povrchu krabice, ochranné pásce a všem i drobným poškozením a prasklinám, zejména proražení kartonu a deformacím rohu obalu. Tyto příznaky mohou svědčit o neopatrné manipulaci se zásilkou při přepravě a tím i o možném poškození zboží uvnitř obalu. Pokud kupující při kontrole narazí na některý z výše uvedených nebo obdobných znaků, že došlo k neoprávněnému přístupu ke zboží nebo jeho možnému poškození při přepravě, je povinen před potvrzením přepravního listu informovat pověřeného pracovníka přepravní společnosti. Kupující je povinen trvat na sepsání reklamačního protokolu nebo potvrzeného záznamu o stavu, v jakém byla zásilka doručena a o případném jiném poškození. Kupující si tak zajistí snazší řešení případných následných reklamací a minimalizuje vznik případných ztrát. Kupující je povinen informovat prodávajícího e-mailem o zjištěné vadě obalu nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží.

7.6. Není-li z důvodů na straně kupujícího možné dodat zboží v dohodnutém termínu dodání, prodávající zboží uskladní ve svém skladu a veškeré náklady na uskladnění budou účtovány kupujícímu ve výši dle tohoto ustanovení, pokud se obě strany předem písemně nedohodnou jinak. Prodávající má v tomto případě právo požadovat skladné ve výši 40 Kč za 1 m2/ks/den uskladnění a má právo od kupní smlouvy odstoupit. V případě objednávek v hodnotě nad 500 000 Kč poskytne prodávající bezplatné uskladnění po dobu maximálně 14 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.7. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručit znovu nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit případné náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady s tím spojené. s jiným způsobem doručení.
7.8. Po dodání zboží je kupující povinen zboží převzít a prohlédnout. U kupujícího, který je podnikatelem, není-li vada zboží oznámena bez zbytečného odkladu poté, co kupující, který je podnikatel, mohl vadu zjistit při včasné prohlídce a dostatečné péči, má prodávající právo neuplatnit takovou závadu uznat.
7.9. Smluvní strany se dohodly, že pokud si kupující nepřevezme zakoupené zboží do 21 dnů ode dne uvedeného v kupní smlouvě nebo když prodávající písemně, telefonicky nebo faxem vyzve kupujícího k vyzvednutí zakoupeného zboží (dále jen „Nevyzvednuté zboží“), může prodávající od kupní smlouvy odstoupit a nevyzvednuté zboží prodat jiné osobě. Kupující nemá v důsledku této skutečnosti žádné nároky na náhradu škody. Písemné odmítnutí musí být doručeno druhé smluvní straně na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v uživatelském účtu či v objednávce. Prodávající je povinen vrátit peněžní prostředky přijaté od kupujícího na účet, ze kterého byly peněžní prostředky odeslány.
7.10. Je-li kupující podnikatel, má kupující-podnikatel v případě odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy dle předchozího odstavce těchto obchodních podmínek právo požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 50 % kupní cenu nevyzvednutého zboží.

7.11. V případě, že došlo k následnému odběru nevyzvednutého zboží a prodávající dosud neuplatnil právo na odstoupení od kupní smlouvy, má prodávající právo požadovat po kupujícím-podnikateli penále ve výši 1% hodnotu tohoto zboží za každý den prodlení s převzetím nevyzvednutého zboží.
7.12. Prodávající vystaví konečný daňový doklad a zašle jej kupujícímu e-mailem do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Na žádost kupujícího vystaví prodávající daňový doklad v listinné podobě.
7.13. Pokuta se platí na žádost prodávajícího. Prodávající má právo jej započíst na přijatou zálohu a/nebo na jinou peněžní platbu kupujícího prodávajícímu.
7.14. Po převzetí zboží a úplném zaplacení kupní ceny přechází vlastnické právo ke zboží na Kupujícího. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy byl kupující povinen zboží převzít, avšak v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

7.15. Pokud to není jinak e uvedeno, cena zboží nezahrnuje vykládku zboží, standardní odvoz zboží, odvoz zboží, zpracování zboží, montáž zboží, odvoz a likvidaci odpadu. Náklady na tyto činnosti budou účtovány v souladu s dohodou smluvní strany.

7.16. Standardním odvozem zboží je ruční odvoz zboží do hmotnosti 100 kg do max. 4 pater, nebo odvoz výtahem bez omezení podlaží. Nestandardní stěhování znamená zejména nutnost použití zvedací plošiny, jeřábu nebo do výšky nad 4 podlaží. Náklady na tyto činnosti budou účtovány v souladu s dohodou smluvních stran.

7.17. Instalace a montáž zboží není předmětem kupní smlouvy. Tyto činnosti může zajistit prodávající po uzavření individuální dohody mezi kupujícím a prodávajícím.
8. Způsob platby za zboží

8.1. Prodávající nabízí kupujícímu následující možnosti platby:
a) Online převodem přes platební bránu.
b) bankovním převodem přes internet,
c) zálohovou fakturou, ve které bude částka poukázána předem na účet prodávajícího pod příslušným variabilním symbolem identifikujícím platbu,

8.2. Zálohu ve výši 50 % z kupní ceny bez DPH může prodávající požadovat v těchto případech:
a) je-li objednané zboží změněno na přání kupujícího nebo vyrobeno na přání kupujícího,
b) pokud celková kupní cena přesáhne 10 000 Kč včetně DPH.
8.3. Nebude-li některá platba řádně a včas uhrazena, může Prodávající požadovat po Kupujícím-podnikateli zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,03 % z neuhrazené částky za každý den prodlení s platbou. Zaplacením smluvní pokuty není vyloučen nárok prodávajícího na náhradu způsobené škody. Zbývající část kupní ceny uhradí kupující standardní formou v souladu s platebními podmínkami.
8.4. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši.
8.5. V případě platby prostřednictvím platební brány a v případě online bankovního převodu se kupující musí řídit pokyny příslušného poskytovatele elektronických plateb.
8.6. Prodávající má právo požadovat uhrazení celé kupní ceny včetně nákladů na dodání ještě před odesláním zboží kupujícímu.

9. Výměna zboží do 24 hodin od okamžiku převzetí zboží
9.1. Výměna zboží je možná pouze v souvislosti s dodáním nekvalitního, poškozeného nebo nekompletního zboží.
9.2. Pro výměnu zboží musí kupující oznámit prodávajícímu e-mailem zjištěnou závadu nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží.
9.3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu. (Viz stejný postup přípravy balíku k odeslání jako při reklamaci v podmínkách níže).
9.4. Náklady na dopravu zboží vyměněného dle tohoto odstavce obchodních podmínek hradí prodávající. Náklady na dopravu poškozeného nebo nevhodného zboží k prodávajícímu nese prodávající, pokud se strany nedohodnou jinak.
10. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího-spotřebitele

10.1. Pokud se nebavíme o případu uvedeném v. 10.4. těchto obchodních podmínek či v jiném případě, kdy odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek není možné, má kupující-spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 právo od kupní smlouvy odstoupit. občanského zákoníku.
10.2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy je 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená osoba převzala zboží od přepravce, popř.
a) poslední jednotka zboží, objednává-li kupující více jednotek zboží, které jsou dodávány samostatně v rámci jedné objednávky,
b) poslední položka nebo část dodávky zboží sestávající z několika položek nebo částí, popř
c) první dodávka zboží, stanoví-li smlouva pravidelnou dodávku zboží ve sjednané lhůtě.
10.3. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, musí kupující podat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy musí kupující zaslat na e-mail prodávajícího: mpopt@seznam.cz.
10.4. Kupující bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:
a) dodání zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo upraveného pro jeho osobní potřebu,
b) dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti, jakož i zboží, které bylo vzhledem ke své povaze po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
c) dodání zboží v uzavřeném obalu, který není vhodný pro ochranu zdraví nebo pro hygienické účely synové poté, co jej kupující porušil,
d) dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v uzavřeném obalu, pokud jej Kupující porušil.
10.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení od smlouvy prodávajícím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
10.6. Adresa pro vrácení zboží: Hradec Králové, Bratri Štefanu 799/8.
10.7. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení kupujícího od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. . Prodávající má rovněž právo vrátit plnění poskytnuté kupujícím při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu, dokud mu kupující zboží nevrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
10.8. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání nabízeného zboží.
10.9. Kupující je povinen vrátit zboží nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží má prodávající právo jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
10.10. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že v případě odmítnutí kupní smlouvy kupujícím se darovací smlouva ohledně takového dárku ruší. pozbývá účinnosti a kupující vrátí prodávajícímu společně se zbožím poskytnutý dárek.

11. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího podnikatele

11.1. Kupující-podnikatel nemá právo zrušit kupní smlouvu bez udání důvodů.
11.2. Kupující-podnikatel může požádat prodávajícího o umožnění vrácení zboží. Požadavek Kupujícího podnikatele bude posuzován individuálně, např. podle toho, zda bylo zboží objednáno, v jakém množství, o jaký druh zboží se jedná atd.
11.3. V případě vrácení zboží prodávající nevrací kupní cenu vráceného zboží. Kupující-podnikatel je tedy povinen vybrat si jiný produkt/produkty s celkovou cenou stejnou nebo vyšší.
11.4. Vrácené zboží musí být nepoužité a kompletní.
11.5. Prodávající nehradí dopravné za vrácené zboží. Kupující-podnikatel je povinen uhradit náklady na dopravu nového zboží.
11.6. Prodávající má právo zaslat kupujícímu-podnikateli nový produkt až po doručení a kontrole vráceného produktu.
11.7. Vrácený produkt je nutné zaslat bez dobírky a s přiděleným kódem, který prodávající přidělí kupujícímu podnikateli a kupující vrácenou zásilku zřetelně označí.
11.8. V případě, že si Kupující-podnikatel nebude přát zvolit jiný produkt, může prodávající nabídnout odkup produktu za předem dohodnutých podmínek. Paušál zahrnuje náklady prodávajícího spojené se správou a zpracováním vráceného produktu.
12. Práva z vadného díla

12.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z nesprávného plnění upravují příslušné obecně závazné předpisy, zejména ustanovení §§ 1914-1925, §§ 2099-2117 a §§ 2161-2174 obč. občanského zákoníku. Byla-li kupní smlouva uzavřena kupujícím-spotřebitelem, jsou práva z nesprávného plnění uzavřena i podle zákona o ochraně spotřebitele.
12.2. Prodávající důrazně doporučuje kupujícímu, aby se před prvním použitím seznámil se záručními podmínkami (u zboží, na které se vztahuje záruka), včetně českého návodu k obsluze a následně se těmito informacemi důsledně řídil. V opačném případě se kupující vystavuje riziku poškození zboží nesprávným užíváním a nebude moci uplatnit reklamaci vady v rámci svého práva z odpovědnosti za vady.
12.3. Prodávající odpovídá za to, že prodávané zboží je bez vad u při převzetí, zejména, že splňují kupní a prodejní smlouvu. Zejména prodávající prohlašuje, že v době, kdy kupující zboží převzal
● odpovídají sjednanému popisu, druhu a množství, kvalitě a dalším sjednaným vlastnostem,
● se hodí k účelu, který je kupující požaduje a se kterým prodávající souhlasil, a
● jsou dodávány se sjednaným příslušenstvím a návodem k obsluze, včetně návodu na montáž nebo instalaci.

Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že kromě sjednaných vlastností,
● se zboží hodí k účelu, ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
● zboží odpovídá množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně trvanlivosti, obvyklým vlastnostem věci stejného druhu, které může kupující rozumně očekávat, a to i ve vztahu k veřejným prohlášením učiněným prodávajícím nebo jinou osobou v téže smlouvě řetězce, zejména prostřednictvím reklamy nebo označování,
● zboží je dodáváno s příslušenstvím včetně obalu a dalším návodem k použití, který může kupující důvodně očekávat, a
● zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze poskytnuté prodávajícím kupujícímu před uzavřením smlouvy.

Prodávající není výše uvedeným veřejným prohlášením vázán, pokud prokáže, že o něm nevěděl, nebo že v době uzavření kupní smlouvy byla upravena minimálně stejným způsobem, jakým byla učiněna, nebo že nemohl ovlivnit rozhodnutí o koupi zboží.
12.4. Kupující nemá právo z nesprávného plnění, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu nebo vadu sám způsobil. Vadou zboží není jeho opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním.

a) práva vyplývající z nesprávného plnění povinností kupujícím-spotřebitelem
12.5. Má-li zboží vadu, může kupující-spotřebitel požadovat její odstranění. Kupující-spotřebitel může dle své volby požadovat dodání nového zboží bez vad nebo opravu zboží, pokud zvolený způsob odstranění vady není nemožný nebo neúměrně drahý oproti jinému. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je to s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží bez vady mělo, nemožné nebo neúměrně nákladné.
12.6. Kupující-spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy v případě, že:
● prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku,
● závada se vyskytuje opakovaně,
● vada je podstatným porušením kupní smlouvy, popř
● z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží kupujícího.
Kupující-spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada zboží nepodstatná. Odstoupí-li kupující-spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí prodávající kupní cenu kupujícímu-spotřebiteli po převzetí zboží nebo kupující-spotřebitel prokáže kupujícímu-spotřebiteli, že zboží odeslal.
12.7. Kupující-spotřebitel má právo uplatnit reklamaci vady, která se objevila na zboží do 2 (dvou) let ode dne převzetí. Uplatnil-li kupující-spotřebitel oprávněnou reklamaci vady, nepočítá se tato doba do doby, po kterou nemůže kupující-spotřebitel zboží užívat.
12.8. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady. Tato doba se nepočítá do doby, po kterou kupující nemůže zboží užívat, byla-li vada reklamována oprávněně.
b) Práva z nesprávného plnění povinností podnikatelem-kupujícím
12.9. Práva z nesprávného jednání podnikatele-kupujícího se řídí ustanovením § 2106 a násl. občanského zákoníku.
12.10. Podnikatel-kupující je povinen vadu oznámit bezodkladně poté, co měl možnost si zboží prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady, nebo nahlášením jejích projevů. Vadu lze reklamovat do šesti měsíců ode dne převzetí zboží.
c) Obecná ustanovení o právu kupujícího na protiprávní plnění
12.11. Prodávající uvádí, že reklamace je předmětem:
a) řídit se pokyny v montážním návodu a návodu k obsluze výrobku,
b) předložením správně vyplněného a podepsaného záručního listu (daňového dokladu)
c) předložení dokladu o zaplacení kupní ceny se všemi náležitostmi.
d) dodržování podmínek instalace, provozu a provozu tle produkt specifikovaný v návodu k obsluze.
12.12. Prodávající upozorňuje, že reklamace nebude uznána, pokud:
a) k poškození zboží došlo v důsledku mechanického poškození
b) ke škodě na zboží došlo v důsledku živelné pohromy
c) poškození zboží bylo způsobeno nedostatečnou údržbou v rozporu s návodem k obsluze
d) škoda na zboží byla způsobena použitím nedoporučených chemikálií (koroze nerezových výrobků), použitím neupravené "tvrdé" vody, nefunkčního změkčovače vody (projevuje se vodním kamenem), zejména v myčkách nádobí, konvektomaty a další zařízení,
d) poškození nákladu v důsledku neoprávněného zásahu do konstrukce nebo mechaniky, opravy provedené neškoleným personálem

13. Reklamace

13.1. Při uplatnění reklamace je kupující povinen poznamenat vadu nebo popsat, jak se vada projevuje a jakým způsobem je reklamace požadována. Pro uplatnění reklamace je kupující povinen zaslat reklamaci prodávajícímu na e-mailovou adresu mpopt@seznam.cz.
13.3. Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu-spotřebiteli potvrzení, v němž je uvedeno datum, kdy kupující-spotřebitel reklamaci uplatnil, její obsah, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován a kontaktní údaje kupujícího-spotřebitele pro účelem poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
13.4. Prodávající je povinen reklamaci kupujícího-spotřebitele vyřídit včetně odstranění vady a vyrozumět o tom kupujícího-spotřebitele do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud kupující-spotřebitel nebude souhlasit s delší lhůtou. Po uplynutí této lhůty má kupující-spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
13.5. V případě uplatnění reklamace prostřednictvím prostředků elektronické komunikace na dálku (zejména e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím reklamačního formuláře v internetovém obchodě) nebo poštou je kupující-spotřebitel povinen zaslat zboží v dotaz nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud kupující-spotřebitel zboží v této lhůtě neodešle, souhlasí s tím, aby běžela lhůta pro vyřízení reklamace uvedená v. 14.4. se prodlouží o počet dní, po které prodávající neměl reklamaci zboží k projednání reklamace.
13.6. Prodávající je dále povinen vydat kupujícímu-spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, době trvání reklamace nebo písemné odůvodnění reklamace.
13.7. Prodávající doporučuje zasílat zboží v originálním obalu nebo ve vhodném přepravním obalu, neboť prodávající neručí za případné mechanické poškození před převzetím zboží. Vždy se doporučuje zboží před odesláním nafotit a zaslat Prodávajícímu, aby se předešlo případným problémům při uplatnění reklamace poškozeného zboží během přepravy. V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na vrácení poštovních nákladů v nejnižší výši nutné pro bezpečné doručení (nutno doložit doklad o takové přepravě).
13.8. V případě zamítnutí reklamace musí prodávající toto zamítnutí písemně zdůvodnit.
14. Ukládání souborů COOKIES
14.1. Informační povinnost ohledně používání cookies v souladu s ustanovením § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích. Tato informační povinnost spočívá v řádném sdělení o tom, jaké informace, v jakém rozsahu a za jakým účelem jsou pomocí cookies zpracovávány, kdo je zpracovává a jak můžete proti takovému zpracování vznést námitku (opt-out). Účelem cookies na této webové stránce je zlepšit zkušenost našich zákazníků. Podrobnější informace o cookies a jak je povolit nebo zablokovat v příslušné sekci

15. Doručení

15.1. Strany si mohou veškerou písemnou korespondenci zasílat e-mailem.
15.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
16.2. Veškeré smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztahy založené kupní smlouvou obsahují mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
16.3. Všechna práva k Internetovému obchodu Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně uspořádání Internetového obchodu, fotografií, videí, grafiky, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat Internetový obchod nebo jakýkoli jiný její část bez souhlasu prodávajícího.
16.4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Internetového obchodu nebo v důsledku jeho nesprávného použití. Kupující nesmí při používání Internetového obchodu používat postupy, které mohou mít negativní vliv na jeho provoz, a nebude provádět úkony, které by mohly umožnit Kupujícímu nebo třetím osobám samostatně zasahovat do provozu softwaru nebo jiných součástí obsažených v Internetovém obchodě. Ukládat nebo používat jej nebo používat Internetový obchod nebo jeho části nebo software způsobem, který by byl v rozporu s jeho zamýšleným účelem nebo účelem.
16.5. Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
16.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
16.7. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
16.8. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 08.11.2024